Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas sobre las sábanas MOMO, los procesos de compra, devolución y cambio. Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, puedes chatear con nosotros o enviarnos un correo electrónico a info@momo-cotton.es.

El cuidado de ser

¿Cómo debo lavar mis sábanas Momo?

Las sábanas Momo se pueden lavar en la lavadora, como cualquier otra prenda de ropa, preferiblemente a 30 ° o 40 ° grados como máximo. No es necesario agregar suavizante, ya que la fibra de bambú ya es extremadamente sedosa y suave.

Más información sobre el cuidado puede encontrar Aquí .

He teven las sábanas, ¿cómo debo tratar el olor?

Agregue un poco de jugo de limón o vinagre blanco a su ciclo normal de lavado. No agregue demasiado, un cuarto de taza o menos es suficiente. (Demasiado vinagre blanco puede dañar las hojas).

Para mayor blanqueamiento, remoje las sábanas antes de lavarlas. Mezcle aproximadamente una taza de bicarbonato de sodio con aproximadamente un litro de agua y deje las hojas en remojo en la solución durante al menos media hora.

¿Puedo planchar mis sábanas?

Sí, puedes.

Si deja que sus hojas se sequen correctamente en la línea de secado, se plancharon.

Si no puede secar correctamente, puede plancharlos a la temperatura mínima, correspondiente a "seda".

¿Puedo poner las sábanas en la secadora?

Aunque recomendamos secar al aire libre para obtener los mejores resultados, si el secado se lleva a cabo en la secadora, debe hacerse a baja temperatura.

Tamaños

¿Cuál es el tamaño ideal para mi cama?

En nuestra guía de tamaños Encuentra las respuestas y explicaciones.

Las sábanas son ligeramente grandes, ¿es normal?

Sí es normal, nosotros producimos las láminas con un pequeño margen arriba porque se encogen con el primer lavado.

¿Cuál es el tamaño de las fundas de almohada?

Nuestras fundas de almohada tienen la dimensión de 50cm x 75cm e incluyen alas para el ajuste perfecto de sus cojines.

¿Tienen sábanas individuales o de niños?

Por el momento solo disponemos de sets para camas dobles, pero tenemos la misión de desarrollar más modelos y formatos según las necesidades de nuestros clientes. Al suscribirse a nuestro boletín, está al tanto de las noticias y el lanzamiento de nuevas tallas.

Encomendas & Envios

¿Desde dónde se envía mi pedido?

Nuestros pedidos son enviados desde nuestro almacén en Lisboa por nuestro socio BATCH.

Recuerda que recibirás un correo electrónico de confirmación de tu pedido. Se enviará un segundo correo electrónico para informarle que su pedido ha sido enviado.

¿Cuándo voy a recibir mi pedido?

El tiempo de entrega en Portugal continental es de 1-3 días laborables y las islas de 3-5 días laborables.

Entrega de la UE tarda 3-5 días laborables.

¿Ha recibido un artículo o una talla incorrectos?

Queremos asegurarnos de que reciba su pedido correctamente y a tiempo, sin embargo, somos un equipo pequeño y a veces nos equivocamos.

Si recibe un artículo o tamaño incorrecto, envíenos un correo electrónico a info @ momo-[[PLACEHOLDE171]]. Com y será contactado dentro de 48H para rectificar la situación.

Devoluciones e intercambios

¿Cuál es la política de devolución?

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

¿Cómo proceder para devolver un pedido?

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en Info @ momo-[[PLACEHOLDE171]]. Pt .

Nos enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.